"Die Aufmusterung bei Systemhauskunden ist eine Herausforderung. Komplexe Entscheidungen müssen gefällt werden. Mit einem Onlineformular in dem der Kunde von Entscheidung zu Entscheidung geführt wird, ist das viel einfacher.“
Marcel Seidel
„Organisation macht Sinn, wenn sie durchgesetzt werden kann“
Praxisbeispiel:
Andrea Steinleitner entwickelt für die LSH eine digitale Formularsammlung: damit klappen Abläufe besser, werden transparenter, kontrollierbarer, durchsetzbarer.